トラベルインでは実際にスキー・スノボツアーに参加いただいたお客様にアンケートを行っています。いただいたご意見をトラベルイン社内・スキー場・宿・レンタルショップ・バス会社で共有し、毎年サービスの改善・向上に取り組んでおります。 こちらでは2023-2024スキーシーズンの回答の一部をご紹介！ぜひ旅行探しの参考にしてみてください。
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参加された約90％の方が、またトラベルインを利用したいと回答いただきました！
アンケートに回答いただいた約90％の方より嬉しい回答をいただきました。低価格、豊富なプラン、スタッフ対応についてお褒めの言葉もいただいております。
一方で、ご案内不足や、ご認識の相違などの利用により「利用したくない」という方が10％ほどいらっしゃったという結果でもあります。アンケートにいただいたご意見を参考に、ツアーの内容、スタッフの対応について改善に努めてまいります。 -
スキー場は約95％、レンタルは約74％の方が旅行代金相応～満足と感じています！
スキー場は2022-2023シーズンに引き続き、満足度の高い結果となりました。
レンタルに関しまして、トラベルインでは低価格を維持するため、安くレンタル品を提供してもらえるレンタル店さんと提携をしています。また在庫の関係で使用回数の多いレンタルを提供することもあり、古いといった不満の声もいただいています。また対応や機材不備に関してもレンタル店さんと共有し、より良いサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。 -
宿は約85％、バスは約92％の方が旅行代金相応～満足と感じています！
宿に関して、満足と答えた方より「設備や食事の良さ」「対応の良さ」について、一方で不満と答えた方より「衛生管理の不足」「対応の悪さ」についての声をいただいています。
バスに関しては、バス会社さんと協力し「安全運転のための法令順守」と「サービス業としてのお客様への対応」の徹底を行っています。
いただいたご意見は各宿泊施設や各バス会社の乗務員さんにも共有し、改善に努めています。 -
トラベルインは「価格・プランの豊富さ・予約のしやすさ」で選ばれています！
昔から付き合いの長い宿泊施設、スキー場の協力により低価格・豊富な商品ラインナップを維持することができています。また数多い商品の中からぴったりの商品を見つけていただくためのサイト運用にもこだわっています。
弊社スタッフ、またウィンタースポーツに関わる全ての人が、毎年皆さんにスキー場にたくさん来ていただきたいという想いで価格を抑える努力をしています。ぜひトラベルインの低価格なツアーでたくさんスキー・スノボ旅行に行ってみてくださいね。 -
「検索ボックス」「エリア・ゲレンデ情報」から探した方が多数！
具体的にどのスキー場・交通で行くか決まっている方は「検索ボックス」で希望の条件を入力して検索すると希望のツアーが見つけやすいです。安い料金順表示もできるので、価格重視の方も選びやすくなっています。
また昨シーズンはお気に入りのスキー場を探してからツアーを選ぶ方が増えていました。
ぜひあなたにぴったりの探し方を見つけてみてください。 -
「価格」「スキー場」「宿泊施設」に重点を置く方が多数！
「価格」重視の方がもっとも多い結果となりました！価格を抑えることで、スキー場に何度も行くことができるということも理由の一つでしょうか。
「スキー場」選びに関しては、【アクセス・コース数・コースレベル】を重視する方が多いようです。また「宿泊施設」選びに関しては、【価格・スキー場までの距離・施設内容】が重視する点となるようです。
サイト内ではスキー場や宿泊施設の詳細情報を紹介しているページがございます。ぜひ参考にしてみてください。
お客様からの口コミ（2023-2024シーズン）
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トラベルイン スキー・スノボツアーに関して
（良いご意見）マイカープランやバスツアーなど、その人に合わせてコースが選べるのが便利。リフト券購入やレンタルも一緒に申し込めるのがありがたかった。
20代 女性 2024年2月参加
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トラベルイン スキー・スノボツアーに関して
（良いご意見）複数家族でツアーを利用したいときリフトやレンタルが付いていて、しかも滑らない人も同行するので、そこに割引きがあったりしてありがたいし予約もしやすいです。
２年続けて利用させていただいています。40代 女性 2024年3月参加
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スキー・スノボツアーに関して
（改善すべきご意見）新幹線の指定席が取れないことが多く困る。指定席の枠をもっと増やしてほしい。子どももいるので自由席だとキャンセルする
⇒JR新幹線プランには弊社でJR券をお取りする「通常プラン」のほかに、お客様ご自身でご予約・座席指定が可能な「JRらく得パック」のご用意がございます。
今後もJRらく得パックでご予約可能なスキー場、宿を拡大予定のため是非チェックしてみてください。40代 女性 2023年12月参加
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スキー・スノボツアーに関して
（改善すべきご意見）リフト1日券を2日目だけでも利用できるようになるとさらに利用しやすいと思いました。その他のツアー内容はとてもよいので、リフト券についてはぜひ検討していただきたいです。
⇒リフト券を2日目以降にご利用いただきたい場合には、お電話にてご予約・ご連絡いただいております。
既にWEBにてご予約済みのお客様もリフト券利用日のご変更が可能ですので、大変お手数ですがご希望の際は、予約センターへお電話をお願いいたします。30代 女性 2024年3月参加
